Το Εγχειρίδιο περιγράφει μεθόδους για την ανάπτυξη και εκπαίδευση διαπολιτισμικών και κοινωνικό-συναισθηματικών δεξιοτήτων μέσα από βιβλιογραφική ανασκόπηση και αξιολόγηση των μεθόδων. Περιλαμβάνει επίσης χαρτογράφηση των αναγκών κατάρτισης των εργοδοτών σε σχέση με αυτές τις δεξιότητες, οι οποίες προέκυψαν μετά από έρευνα πεδίου που διεξήχθη σε κάθε μία από τις χώρες των εταίρων.